维美德在美国威斯康星州 Appleton 新建大数据运行中心以进一步强化远程客户服务

日前，维美德在美国威斯康星州 Appleton 新建一座大数据运行中心。该中心借助工业互联网并通过远程方式向北美纸、纸板及生活用纸生产客户提供支持。

维美德北美地区大数据与可靠性协议业务经理 Byron Muhs 说：“由于北美地区客户对这类服务的需求不断增加，我们决定建设 Appleton VPC（维美德大数据运行中心）。全球新冠疫情改变我们与客户的互动模式。其程度通过下列数据可见一斑：仅今年上半年，我们就完成300多次远程支持及客户合作业务，相当于平均每周处理12家客户的业务。这促使我们在 Appleton 建立一座大数据运行中心。”

同维美德其它8座分布于全球不同角落的大数据运行中心一样，VPC 具备向客户提供就近的优质服务这一核心功能。为强化这项功能，该中心以远程连接安全平台为依托并借助先进分析工具而建立。除其中的工作人员外，其他来自全球各地的维美德专家也可通过在线方式参与，在客户与全球专家网之间架起一座桥梁。 维美德专家与客户在新建的威斯康星Appleton大数据运行中心密切合作。该中心将借助工业互联网以远程方式向北美纸、纸板及生活用纸生产客户提供支持。

运行中心提供的关键技术与服务包括应客户要求的远程专家支持、远程监控、绩效与可靠性优化以及高级分析应用程序等。

维美德北美地区自动化工程师 Austin Cornelissen 说：“若纸机或复卷机的状态变差，维美德将告知纸厂并同他们讨论解决方案。我们还采取预防性措施以防止意外事故发生。从某种程度上讲，我们就像虚拟手术师，向患者提供手术帮助，甚至通过机器人以遥控方式引导团队。”

一般情况下，Appleton 中心将对来自从流浆箱一直到复卷机的整台纸机的数据加以监控，就潜在故障为客户提供预警。出现异常情况时，维美德专家会同客户以实时方式查明问题，并提出解决方案。”

维美德工业互联网北美地区经理 David Eapen 说：“Appleton 团队非常努力地工作，为客户设计、开发并实施技术方案，我为此感到自豪。期待这里的数字化与远程化设施不断取得成功。”

关于维美德
维美德是全球领先的制浆、造纸和能源产业的开发者和供应商，为客户提供工艺技术、自动化及服务业务。我们的愿景是成为所服务领域中全球最好的供应商。

维美德技术实力雄厚，提供包括制浆、生活用纸、纸和纸板生产线，以及采用生物质能源生产的电厂。我们先进的服务和自动化解决方案提升客户流程的可靠性和性能，提高原材料和能源的有效利用。

维美德在2020年的净销售额约37亿欧元。我们的14000专业人员在全球各地为客户服务，致力于推进客户每一天的运营。维美德总部设在芬兰Espoo，在纳斯达克赫尔辛基股票交易所上市。

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