旨在带来最佳的客户体验，维美德推进客户服务更上一层楼

通过推出“维美德服务模式”新理念，维美德对全球服务模式进行整合。此举旨在使客户在其业务发展的每个阶段都获得最佳的客户体验。维美德所有的服务都基于我们全方位的服务供货、与客户在其生产线上全生命周期的协作以及维美德对客户所做的核心承诺。

维美德服务业务线总裁 Aki Niemi 说：“多年来，维美德始终致力于改善我们的服务以提高客户设备的可靠性和生产工艺的运行性。我们独一无二的工艺技术、服务、自动化和200多年工业经验的完美结合，为客户实现预期运行与维护目标奠定了坚实基础。”

完美组合的供货服务于全生命周期中的每一个阶段
维美德服务方案为客户量身定做，无论您的目标是降低能源或者原材料的消耗、消除工艺波动、优化产品质量、提升产量，还是提高环保效益等。

服务范围从备品备件、车间和辊子服务、织物、各种现场服务、一直到维护开发与外包及工艺升级。维美德工业互联网可以对这些服务提供现场或远程的支持。根据客户需求的不同，服务方案可通过一次性供货方式或服务协议以长期合作伙伴方式提供。

“维美德服务模式”的核心驱动力是维美德与客户之间在全生命周期的协作。

Niemi 补充道：“在进行投资规划阶段，我们与客户一道为实现生产工艺的最佳运营效果设定一个基准。在提产项目中，维美德服务有助于加速开机进程。通过双方在服务与运营方面的密切合作，可确保实现最佳的设备可靠性和生产工艺的运行性。”

安全高于一切
维美德对客户做出的四项核心承诺包括：安全第一，贴近客户，定制方案及值得信赖。

Niemi总结道：“在我们所有日常业务中，安全是重中之重。维美德帮助客户实现他们的安全目标。借助全球100多座服务中心，我们的专业人员为客户提供贴近服务。维美德的专家还可通过工业互联网以远程方式向客户提供服务。维美德与客户密切合作，为他们提供量身定制的方案。我们清楚知道赢得客户信任来自我们每一天的努力工作。”

关于维美德
维美德是全球领先的制浆、造纸和能源产业的开发者和供应商，为客户提供工艺技术、自动化及服务业务。我们的愿景是成为全球最好的服务供应商。

维美德技术实力雄厚，提供包括制浆、生活用纸、纸和纸板生产线，以及采用生物质能源生产的电厂。我们先进的服务和自动化解决方案提升客户流程的可靠性和性能，提高原材料和能源的有效利用。

维美德在2019年的净销售额约35亿欧元。我们的13000专业人员在全球各地为客户服务，致力于推进客户每一天的运营。维美德总部设在芬兰Espoo，在纳斯达克赫尔辛基股票交易所上市。

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