Jeito Valmet de Servir: o escopo completo de serviços para cada estágio do ciclo de vida contribuindo para um futuro mais sustentável

A Valmet está simplificando seus serviços globalmente por meio do conceito ‘Jeito Valmet de Servir”. O objetivo é fornecer a melhor experiência em todas as etapas da jornada do cliente. Os serviços da Valmet são baseados em um compreensível escopo de serviço, colaboração do ciclo de vida e compromissos essenciais.

“Ao longo dos anos a gente vem desenvolvendo nossos serviços para aprimorar a confiabilidade e o desempenho dos processos dos clientes. A combinação única de tecnologia de processo, serviços e automação, e mais de 200 anos de experiência industrial estabelecem uma base sólida que ajuda nossos clientes a alcançar a manutenção desejada e os resultados operacionais de seu processo de produção, garantindo simultaneamente uma menor pegada ambiental”, comenta Aki Niemi, Presidente da Linha de Negócio de Serviços da Valmet.

Combinação ideal de serviços 

A oferta de serviços da Valmet é desenhada para atender ás necessidades específicas dos clientes, seja redução de custo com matéria prima ou energia, menos variabilidade de processo, redução de emissão, otimização da qualidade e da produção, ou aprimorar o desempenho ambiental incluindo a circularidade.

A oferta de serviços vai de peças de reposição e processo, serviços de manutenção de rolos, fabricação de tecidos até serviços de campo, manutenção terceirizada, como upgrade de processo. Os serviços são complementados com as soluções de Internet Industrial na planta do cliente ou remotamente. Dependendo da necessidade, o serviço pode ser feito para uma situação específica ou com uma parceria a longo prazo, com os contratos de serviço.

Colaboração durante o ciclo de vida

A peça-chave no Jeito Valmet de Servir é a parceria entre Valmet e cliente durante o ciclo de vida do equipamento.

Nossa visão é ser a número um em atendimento aos clientes

“Ao planejar o investimento, podemos definir as bases para resultados operacionais otimizados com o cliente para o próximo processo de produção. Os serviços podem ajudar a acelerar a curva de start-up ao aumentar a produção. Ao trabalharmos juntos na manutenção e nas operações, podemos garantir a confiabilidade maximizada e o desempenho otimizado do processo de produção com menos impacto no meio ambiente”, afirma Niemi.

Melhor experiência ao cliente

Nossos quatro compromissos para criar a base da melhor experiência ao cliente: “Segurança em primeiro lugar”, “Perto de você”, “Soluções para suas necessidades” e “Pessoas que podemos confiar”.

“A segurança está acima de tudo nas nossas operações e damos suporte aos clientes para atingirem as metas de segurança. Nossos profissionais trabalham perto de você com o apoio dos nossos mais de 100 centros de serviço espalhados pelo mundo, mas também estão disponíveis remotamente com a ajuda das tecnologias e Internet Industrial. Nós trabalhamos junto com o cliente para encontrar a melhor solução para cada necessidade. Sabemos que confiança deve ser conquistada e trabalhamos duro para alcançá-la diariamente”, conclui Niemi.

Texto Helena Lamberg