Estamos aqui por você – Valmet Spare Parts

A Valmet oferece peças de reposição de alta qualidade com as mais recentes atualizações tecnológicas para seus clientes nas indústrias de celulose, papel e cartão, tissue, energia e naval. A expertise da Valmet em peças de reposição abrange todo o ciclo de vida das linhas de produção, desde o start-up até as necessidades diárias de manutenção e desde paradas até extensas reformas.

"As peças de reposição geralmente não estão no topo da lista de compras de ninguém – até que algo inesperado aconteça e a linha de produção precisa ser interrompida. Para tais situações, oferecemos um serviço de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas nossa verdadeira missão é garantir proativamente que nossos clientes tenham as peças certas no lugar certo, quando precisarem e em todas as etapas do ciclo de vida de sua linha de produção", diz Juuso Eskola, Diretor de Peças de Reposição da Valmet.

Confiável e conveniente

A Valmet é fabricante de equipamentos originais (OEM) para muitas marcas tradicionais em seus setores e a oferta de peças de reposição abrange todas as máquinas fabricadas pela Valmet e seus vários antecessores. Além de peças de reposição, a Valmet oferece uma variedade de serviços, incluindo análise de criticidade de peças de reposição, serviços de planejamento de desligamento, soluções de comércio eletrônico e planejamento de gerenciamento de ativos.

Peças sobresselentes de Valmet. Confiável. Acessível.

"Graças à nossa longa história corporativa enraizada em muitas marcas legadas conhecidas, podemos fornecer peças originais de forma confiável para uma grande base instalada em todo o mundo. Dentro da Valmet, também temos experiência prática e fortes habilidades técnicas em processos de projeto, operação e manutenção de linhas de produção, e podemos utilizar essa experiência na variedade de serviços que prestamos", diz Eskola.

Eskola ressalta que o gerenciamento de peças de reposição pode ser um grande desafio logístico e que os clientes apreciam a conveniência e a confiabilidade acima de tudo.

"Hoje, tenho orgulho de dizer que somos a única 'loja' completa no mundo para peças de reposição para a nossa base instalada. Oferecemos uma vasta seleção de peças comerciais, além de nossas próprias peças de design. Para nossos clientes, isso significa gerenciamento simplificado de fornecedores e custos totais de compra mais baixos", diz ele.

Juuso Eskola lidera as operações globais de peças de reposição de celulose, papelão, papel e tissue.

A sustentabilidade impulsiona o desenvolvimento

A Valmet está fortemente comprometida com a sustentabilidade e com a redução da pegada ambiental de suas próprias operações e de seus clientes. A Unidade de Tecnologia de Peças de Reposição da Valmet vê o potencial de melhoria na fabricação e logística, bem como no desenvolvimento de novos produtos ainda mais sustentáveis.

"Uma grande parte de nossas centenas de entregas diárias é distribuída da Europa, o que significa que nossa pegada ambiental pode ser significativamente reduzida posicionando a fabricação mais perto de nossos clientes. Atualmente, também estamos desenvolvendo recursos de utilização de impressão 3D na fabricação de peças de reposição. Além de ser um método de produção sustentável como tal, isso aumentará nossa flexibilidade de fabricação e acelerará o desenvolvimento de nossos produtos", explica Eskola.

Operações globais unificadas

A Valmet emprega mais de 300 especialistas em peças de reposição e atende seus clientes de peças de reposição por meio de mais de 30 Centros de Serviços e vários centros de logística em todo o mundo. Desde 2017, a Valmet oferece um programa de treinamento interno chamado Spare Parts Academy. Isso já deu a oportunidade de crescimento profissional a várias centenas de Valmeteers.

"Nosso objetivo é oferecer uma experiência única ao cliente, independentemente da localização do cliente. Para fazer isso, implementamos um modelo de operação global unificado e seguimos padrões comuns de atendimento ao cliente onde quer que operemos", diz Eskola.

"No entanto, acreditamos que, apesar de pensarmos globalmente, precisamos agir localmente – e, portanto, nos esforçamos continuamente para desenvolver as competências de nossos funcionários em todas as nossas áreas operacionais em todo o mundo. Ao oferecer um atendimento personalizado no idioma do cliente dentro do mesmo fuso horário, podemos oferecer uma melhor experiência que atenda ou até supere todas as expectativas. Não importa o que entregamos e com que rapidez, são sempre as pessoas que fazem a maior diferença", conclui. 

Texto: Marianne Valta e Luiza Callado