Shared Journey Forward － バルメットの新しいサービスアプローチ
2017年1月17日火曜日
毎日が新たな機会と挑戦です。良い準備ができており、そして隣りに誰かがいたら、良い 1日の始まりを迎えられるでしょう。私たちはお客様のチームにとって価値あるものになること － いつでも信頼できるものになりたいと願っています。私たちは、お客様のチームと私たちが共に旅をするクルーのように感じていただきたいと願っています。
これは2つのことに基づいており、それはお客様に対してのお約束と、私たち独自の経験に基づいたサービスのご提供です。
お客様やお客様のチームと働くとき、私たちは 4つのお約束を通して最高のサービスを実践します。それは、「安全を最優先すること」「お客様の近くにいること」「お客様に必要なソリューション」「信頼される人であること」です。
安全性を最優先すること： 日々の操業において、安全が何よりも最優先です。私たちはお客様の安全目標への到達を目指しお手伝いします。それは、事故の無い工場やプラント、また従業員の健康が、安全で継続的な生産性の高い作業環境のためには重要であるからです。
お客様の近くにいること： お客様それぞれの課題を理解し協力すること、そしてお客様が専門家を必要としているときにお手伝いできること。バルメットは 100のサービスセンターや日々の工場訪問を通じ 12,000名の専門家がお客様の近くで従事しています。インダストリアル・インターネットとリモートテクノロジーを通して私たちの専門家は遠隔的にもお手伝いします。
お客様に必要なソリューション： お客様やお客様のチームは、ビジネスにおいて何が必要かを一番ご存知です。この発想から、私たち独自のプロセステクノロジー、オートメーション、サービスの組み合せからお客様にとって正しいソリューションをご利用いただけるよう、お客様の近くで連携します。
信頼される人であること： 信頼は得るものであると理解し、私たちは目標に向かって日々熱心に取り組んでいます。これは、お客様とのお約束を守り、そしてお客様のパフォーマンスを向上、前進させることをお約束することを意味します。お客様の目標やご要望を理解し、それに向けてお客様と共に働きたいと願っています。これは、オープンで迅速なコミュニケーションに目を向け、お客様のニーズを伺い、それに対応し、同意されたものをお届けするためです。
お客様のニーズにあわせたサービス
お客様と共に進む旅においては私たちのサービスも新しい構成としました。お客様の製造プロセスを次のステップへ引き上げるため、必要に応じて新しい技術をご提供します。それが「安定性（信頼性）」「パフォーマンス」「新しいテクノロジー」という名のもとに新しいサービスの提供方法を分類した理由です。
安定性（信頼性）に関わるサービス
多岐にわたる安定性に関わるサービスにより、お客様の設備やプロセスがスムースに操業できるように致します。私たちはスペアパーツやコンポーネントが最小限の在庫費用で確実に入手できるようにします。信頼ある納品により、工場における原材料の効率的な管理を確実に行うことができます。
メンテナンスやシャットダウン管理サービスは、お客様の設備資産を良い状態に維持し、ダウンタイムの軽減やメンテナンスコストを管理するために貢献いたします。私たちは、コストやスケジュールの超過を避けるために、年度のシャットダウンの計画や施工に向けたサービスをご提供しています。
外部委託により、工場でのメンテナンスやワークショップオペレーション、そして在庫管理におよぶ責任を預からせていただいております。
パフォーマンスに関わるサービス
費用対効果を大きくするための最適化を必要とする場合、パフォーマンスに関わるサービスが理想のソリューションとなります。生産量の増加やライフサイクルコストの削減、また生産パフォーマンスの安定性の維持のため、私たちは幅広い操業消耗品をご提供しています。消耗品に関わる契約は、常にそれぞれの生産ライン用にテーラーメードされています。
プロセスサポートと最適化サービスは、私たちのテクノロジーとオートメーションの専門家によりプロセスパフォーマンスの最大化のお手伝いをします。省エネや省資源、プロセスのバラつきの減少、品質や生産の最適化から、更には環境に対するものも含まれます。
プロセス競争力のための新しいテクノロジー
正しいタイミングで新しい技術を導入することは、お客様の生産競争力を維持し、生産性を次のレベルへと引き上げるための手助けとなります。
私たちのプロセスとオートメーションのアップグレードは、いつでもお客様の目標に基づいています。新技術による安全性、品質や生産量の向上は競争力につながります。私たちはすべての納入、キーコンポーネント、オートメーションアップグレード、設置、スタートアップ、そしてプロセスサポートまでをご提供できます。
オートメーションプロジェクトは、新規工場を含め、更新や拡大を行っています。インダストリアル・インターネットを使うことによって、すでに活用中のインダストリアル・インターネットの利点もご活用できます。
リモートコネクションによって、バルメットの専門家たちは技術的な問題についてもサポートしやすくなっています。必要なときにトラブルシューティングや訂正を遠隔にて行います。プロセス操作は監視データを基に最適化することが可能です。モバイルや集中コントロール室による管理によりオペレーターのみなさんは効果的に対処できます。
Join us on a shared journey to see how our way to serve moves your performance forward! The only question to ask is "How far do you want to go?"
私たちはお客様のパフォーマンスを向上、前進させることをお約束します。唯一の質問となりますが、どこまで遠くへ行きたいでしょうか？