バルメットのパフォーマンス契約はパートナーシップによって成果を保証

パフォーマンスサービスのシニアマネージャー、Ilpo Turunenは信頼は常に良い結果の基盤であると確信し、「強い関係が相互の利益を可能にします」と語る

バルメットのパフォーマンス契約は、お客様の生産ラインの完成を目標にした工場規模の開発プログラムである。この系統立った開発アプローチに従って、バルメットはお客様の競争力を向上させ維持している。これまで知られている協力契約では、操業の焦点は主に製紙工場のかなり狭い範囲に絞られていた。新しいアプローチでは、焦点は新しくもっと大きな全工場的な視点によって広げられた。

成功は常にチームの努力

「バルメットのパフォーマンス契約は、双方が協力して共通の目標を達成するため熱心に取り組む協力プロセスです」とシニアマネージャの Ilpo Turunenは語る。パフォーマンス契約は、優れた生産、効率および最終製品の品質改善、保守改善、それにコスト削減のための道具であるとみなすことができる。バルメットの能力をベースにして、どのような種類のニーズに対してもフルスコープのサプライヤとしてオーダーメイドのソリューションを提供し、お役に立てる。すべての契約はお客様の目標と状況にマッチするように設計されている。

過去の契約では、マシン速度と生産の増加、品質の最適化、および保守と生産コストに関する効率の改善が含まれていた。 「産業が発展し、今日のお客様は速度の増加よりはむしろ費用効率に多くの関心を持っています。」とTurunen。　彼によると、各エリアの強力な専門家の知識をパフォーマンス契約を通じて全世界で利用することができる。「私たちはお客様と緊密な関係にあり、バルメットのグローバルネットワークを通して強力な内部ノウハウを利用します。」

目標はスタートアップの成功、効率改善および最大利益

お客様がバルメットのサービスを必要とする場合は通常3種類ある。スタートアップの場合の目標は、お客様が新しい生産を設定するためのお手伝いをすることであり、これは、生産と紙品質に関して決められた目標を達成することである。「スタートアップ時の目的は、設計されたとおりに機械からなんでも取り出すことです。」

2つ目の場合は、すでに数年間稼動していた生産ラインを改善することに焦点を置く。メンテナンスに注ぐ労力の量は時がたつにつれて増加していく傾向がある。これが操業の信頼性と効率を低下させ、マシンラインの性能が次第に損なわれていく。こうした場合に、焦点を合わせるべき典型的なエリアは、少ない投資でメンテナンス方法を改良、人員の指導、プロセスの改善である。「私たちはお客様がボトルネックを解決される手助けを行います」と述べるのは、契約および工場改善を担当するバルメットのディレクタである Marko Summanen。目的は、紙切れ、故障、予期せぬ機械停止のような時間と生産のロスを低減することにより効率を上げることである。結果として、お客様の競争力のレベルは上がる。今日の市場環境では、いくつかの工場は生産の変更、たとえば紙から板紙への変更を行っている。お客様はバルメットの幅広いベンチマーク用データおよび専門度の高い技術、ならびに新しい市場に入り込むためのビジネスノウハウなどから利益を得ることができる。

第3の場合である利益性の最大化は、新旧の機械のどちらも含んでいる。主な目的は、利益性を最大化し、操業の最適化に焦点を置き、最新の材料とエネルギー効率の良いソリューションを用いてトン当たりの生産コストを最小化することである。Summanenは「私たちのお客様の多くは、可能な限り効率的に一定量を生産できることを望んでいます。」と更に述べている。

Marko Summanenは新しいパーフォーマンス契約の方式に満足している。「系統的な段階的プロセスによって私たちがお客様ごとにオーダーメイドの効率的なソリューションを提供できます。」

最良の性能を得るには最良のチームが必要

オーダーメイドのプロセスは現場への専門家の訪問から開始し、監査、調査、条件テストおよびトラブルシューティングといった手段を用いて状況を分析している。次いで、その結果はバルメットのグローバルネットワークと大容量のデータベースを用いてベンチマークする。「私たちはこの産業で何が起きているのかを理解しており、最新情報をお客様に提供できます。」と Summanen。 ベンチマークによって、主要な開発エリアと開発ポテンシャルを評価し、現実的な目標を設定することが可能になり、これにより長期の改善のための基盤を作る。

目標は、さまざまな要素を含む系統的に前進させる段階的プロセスを採用することで達成する。客先担当者（契約マネージャ、契約チーム）は、目標は共通のアクションプランの助けでソリューションに向けて効率的に達成されることを保障する。プロセス分析とリモート診断は状況を検討するのに使います。専門家、開発チームおよびオンサイトサポートは工場で第一級の専門知識を提供する。このプロセスには、サービスアクションと予防保全に加えて、トレーニングおよびお客様との定期的な連絡が含まれている。改善プロセスは、お客様とともに設定する主要なパフォーマンス指標を用いて測定する。

Summanenはスポーツの世界からの例を用いてバルメットのパフォーマンス契約の性質を次のように説明する。「私たちは、世界中のトップ選手とともに働いた経験のある新任のコーチとして働きます。私たちは、単純にプロの走者のところへ行き、あなた方に走り方を教えましょう、などと言うつもりはありません。私たちの仕事は彼らと協力し、可能な最高レベルに達する道をともに見つけることです。最良のスポーツ選手になりたい方には、背後に最良のチームを持つ必要があります。私たちの主目的はお客様が成功するのを手助けすることです。」