Valmet uudistaa palvelutapaansa
Valmet Oyj:n lehdistötiedote 6.6.2016 klo 11:00
Valmet on uudistanut palvelutarjoomansa maksimoidakseen asiakkaiden tuotantoprosessien luotettavuuden ja suorituskyvyn, ja yhtenäistänyt tapansa palvella entistä paremman asiakaskokemuksen ja palveluliiketoiminnan kasvun saavuttamiseksi.
"Visionamme on tulla maailman parhaaksi asiakkaidemme palvelussa. Haastamme itsemme jatkuvasti parantamaan palvelutarjontaamme ja tapaa, jolla saavutamme tavoittelemamme palvelutason. Hankittuamme automaatioliiketoiminnan ja siihen liittyvät palvelut vuonna 2015 seuraava luonnollinen askel oli yhdistää palvelutarjoomamme ja tapamme palvella asiakkaitamme. Uusi palvelutapamme, jota kutsumme yhteiseksi matkaksi eteenpäin, on konkreettinen askel kohti visiotamme", sanoo Valmetin toimitusjohtaja Pasi Laine.
Uudistuksen myötä Valmetin koko palvelutarjooma on helppo ymmärtää ja siitä on helppo valita sopivat palvelut. Palvelut on ryhmitelty kolmeen kategoriaan: luotettavuuspalvelut, suorituskykypalvelut ja uuden teknologian käyttöönotot. Lisäksi Valmet kehittää edelleen globaalia asiantuntijaverkostoaan ja tapaansa palvella sekä etäyhteyksien kautta että lähellä asiakasta.
Tässä yhteydessä Valmet on antanut asiakkailleen sitoutukset: turvallisuus tulee aina ensin, olla lähellä asiakasta, tarjota asiakkaan tarpeita vastaavat ratkaisut ja ihmiset, joihin asiakkaat voivat luottaa.
"Asiakkaillemme antamamme sitoumukset heijastavat meidän omia prioriteettejämme. Emme koskaan tingi turvallisuudesta ja kehitämme jatkuvasti turvallisuuskulttuuriamme ja -toimintatapaamme. Asiakkaiden lähellä oleminen tarkoittaa sitä, että olemme läsnä globaalisti yli sadan palvelukeskuksemme kautta, ja että hyödynnämme teollisen internetin mahdollisuuksia auttaaksemme asiakaitamme paikasta riippumatta. Kuuntelemme asiakkaitamme löytääksemme jokaiselle asiakkaalle heidän tarpeisiinsa sopivimmat ratkaisut, ja teemme joka päivä kovasti työtä ansaitaksemme asiakkaidemme luottamuksen", sanoo Valmetin Palvelut-liiketoimintalinjan johtaja Jukka Tiitinen.
Valmetin palvelutarjooma on rakennettu parantamaan asiakkaiden prosessien luotettavuutta ja suorituskykyä sekä uuden teknologian avulla pitämään prosessit kilpailukykyisinä muuttuvassa liiketoimintaympäristössä.
"Vahvojen palvelutuotteiden lisäksi tarjoamme ratkaisuja, jotka tuovat konkreettisia hyötyjä asiakkaillemme. Luotettavuuspalveluiden avulla asiakkaiden laitteistot ja prosessit pidetään sujuvasti toiminnassa. Ulkoistuspalvelujen kautta voimme myös ottaa vastuun kunnossapidosta sekä huollosta ja varastonhallinnasta paikan päällä. Suorituskykypalveluiden avulla voidaan pienentää energia- ja raaka-ainekustannuksia, vähentää prosessin vaihteluita, optimoida laatu ja tuotanto sekä tehostaa ympäristöasioiden hallintaa. Lisäksi, uuden teknologian tuominen prosessiin juuri oikeaan aikaan pitää tuotannon kilpailukykyisenä ja auttaa viemään sen seuraavalle tasolle", kuvaa Jukka Tiitinen Valmetin uudistettua palvelutarjoomaa.
Valmetin henkilöstö työskentelee lähellä asiakkaita sekä paikanpäällä että hyödyntäen teollisen internetin mahdollisuuksia
VALMET
Konserniviestintä
Lisätietoja:
Jukka Tiitinen, johtaja, palveluliiketoiminta, Valmet, puh. +1 404 433 0937
Petri Lakka, johtaja, palvelukehitys, Valmet, puh. +358 40 521 1087
Valmet on maailman johtava prosessiteknologian, automaatioratkaisujen ja palvelujen toimittaja ja kehittäjä sellu-, paperi- ja energiateollisuudelle. Tavoitteemme on tulla maailman parhaaksi asiakkaidemme palvelussa.
Vahvan teknologiatarjonnan ytimen muodostavat sellutehtaat, pehmopaperin-, kartongin- ja paperinvalmistuslinjat ja bioenergiaa tuottavat voimalaitokset. Valmetin edistykselliset palvelut ja automaatioratkaisut parantavat asiakkaidemme tuotantoprosessien luotettavuutta ja suorituskykyä sekä tehostavat raaka-aineiden ja energian käyttöä.
Valmetin liikevaihto vuonna 2015 oli noin 2,9 miljardia euroa. 12 000 ammattilaistamme ympäri maailmaa työskentelee lähellä asiakkaitamme, sitoutuneina asiakkaidemme menestyksen edistämiseen - joka päivä. Valmetin pääkonttori sijaitsee Espoossa ja sen osakkeet noteerataan Nasdaq Helsingissä.
Lue lisää www.valmet.fi, www.twitter.com/valmetglobal