La digitilización impulsa el desarrollo de los servicios remotos

En los últimos años, los avances en la conectividad, big data y digitalización han prometido a menudo aportar importantes beneficios a la industria. Ahora, con Valmet Industrial Internet, utilizamos los datos para ofrecer un mejor servicio de mantenimiento, así como servicios de optimización de rendimiento.

Mika Kari, Gerente global de tecnología del Valmet Industrial Internet para Cartón, Papel y Tissue, nos cuenta más sobre estos servicios. “Con Valmet Industrial Internet (VII), podemos ofrecer nuevos tipos de monitoreo remoto y servicios de optimización. Eso es algo que podemos ofrecer globalmente. Podemos recolectar los datos del site del cliente y, usando nuestra experiencia y análisis, podemos transformar estos datos en valor. Es un diálogo con datos.”

Abordar los datos con espíritu experto

Kari enfatiza que los datos por si solos no son suficientes. El conocimiento de los procesos de producción y de los equipamientos instalados es esencial.

“Desarrollamos una oferta de digitalización avanzada que nos permite utilizar de forma eficiente y eficaz los datos recolectados de los equipos instalados, que después usamos para beneficiar los procesos y negocios de nuestros clientes”, comenta Kari. “Los principales elementos del VII incluyen aplicaciones de Internet Industrial, Valmet Performance Center, Valmet Customer Portal, Máquinas Inteligentes y Automatización y un ecosistema de soluciones con los principales players del sector. Es importante destacar que el VII no se trata sólo de tecnología, sino que es una combinación de conocimiento humana y análisis de datos que aporta valor. Nuestros servicios remotos siempre incluyen soporte remoto del Valmet Performance Center, que es nuestra red de especialistas del sector de datos. Esos son nuestros propios funcionarios de Valmet y tienen un profundo conocimiento de la maquinaria, procesos y automatización.

“Valmet posee una amplia gama de soluciones y aplicaciones VII para mantención y optimización.”

La mejor manera de atender a los clientes

“Como hay tantos datos disponibles, la tendencia actual es pasar de los big data a los Smart data”, explica Kari. “Siempre hay un costo para los datos, entonces usted necesita concentrarse en lo relevante. No tiene sentido recopilar datos innecesarios. Es por eso que Valmet desarrolló una amplia gama de soluciones y aplicaciones de mantención VII que son dirigidas a aspectos específicos de las operaciones, como la optimización y el mantenimiento de la capacidad de producción, la calidad del papel, la eficiencia energética y la fiabilidad.”

Mika Kari, Gerente Global de Tecnología, Valmet Industrial Intrernet para Cartón, Papel y Tissue de la línea de negocios de Servicios.

“En la práctica, cuando prestamos servicios de mantención remota, lo que ocurre es que recolectamos y analizamos datos en tiempo real, de forma segura con el servicio de Valmet Performance Center. Nuestras aplicaciones monitorean los resultados constantemente en busca de anomalías y, si detectan algo, envían una alerta a nuestro equipo del Valmet Performance Center, quienes harán un análisis más profundo, diagnosticarán el problema e identificará las mejores opciones para resolver el problema.”

Grandes beneficios de la mantención remota

Durante la pandemia, cuando los viajes internacionales eran casi imposibles, Valmet siguió prestando soporte a nuestros clientes en todo el mundo, resolviendo problemas de mantención y hasta participando de start-ups. Todo a través de conexiones remotas.

“El monitoreo y diagnóstico remoto nos permite evitar pérdidas”, explica Kari. “Ya sea dinero malgastado, viajes, tiempo energía, materias primas, recursos naturales o emisiones. Por ejemplo, los problemas en la producción pueden provocar un rendimiento insatisfactorio. Ahora, con la supervisión continua, podemos detectar los problemas a tiempo y alertar al cliente. Este tipo de mantenimiento proactivo y preventivo impide que surjan problemas y ayuda a evitar pérdidas en toda la cadena de valor.”

“Como podemos proveer servicios de manera remota, también podemos responder más rápido. El conocimiento relevante siempre está disponible a través del Valmet Performance Center. Por lo tanto, no necesitamos enviar a un especialista al site del cliente y el cliente no necesita esperar.”

El monitoreo online continuo permite la identificación temprana de anomalías y un servicio proactivo, lo que ayuda a evitar tiempos de inactividad o de indisponibilidad imprevistas.

Nuevos recursos transforman los datos en valor

A medida que la digitalización es cada vez más aceptada en todas las industrias, está impulsando el desarrollo del mantenimiento. “El Valmet Industrial Internet nos da la capacidad de recolectar datos de áreas de procesos individuales o incluso una planta entera”, dice Kari. “Por ejemplo, nuestra oferta incluye el Valmet Machine Diagnostics, para monitorear y optimizar la performance de toda una línea de papel, cartón o tissue. También tenemos el servicio Valmet Winder Diagnostics, que se concentra específicamente en la sección de la rebobinadora.”

“Nuestro equipo del Valmet Performance Center puede optimizar una amplia variedad de aplicaciones de proceso”, explica Kari. “Y podemos desarrollar aplicaciones VII para atender las necesidades específicas de un cliente para decisiones basadas en datos. Por ejemplo, podemos determinar si para él una desviación es un problema crónico o un incidente aleatorio. Si podemos identificar la causa de raíz, no tendremos que arreglar lo mismo una y otra vez. También podemos utilizar los datos para apoyar las decisiones de inversión de nuestros clientes y recomendar mejorías técnicas. Estamos transformando datos en valor para los negocios de nuestros clientes.”

Haciendo progreso real con la mantención

“El trabajo que realizamos para desarrollar estos servicios de mantenimiento a distancia forma parte del programa y ecosistema de investigación y desarrollo “Beyond Circularity” de Valmet, que es un programa de cuatro años parcialmente financiado por la Business Finland”, agrega Kari. “Hasta ahora, nuestros clientes han apreciado nuestra capacidad para ayudarles rápidamente y a distancia, y hemos introducido la formación remota, que serpa más importante para las generaciones más jóvenes. Valmet participó de la Technology Fair 2023 en Helsinki, Finlandia, donde ganamos el premio finlandés “Finnish Maintenance Society’s innovation” por nuestro éxito con la Internet Industrial, Monitoreo Remoto y Optimización de Valmet. Estamos muy satisfechos y eso muestra que estamos realmente avanzando.”