Estamos aquí para usted – Valmet Spare Parts

Valmet ofrece repuestos de alta calidad con las últimas actualizaciones tecnológicas para sus clientes en las industrias de la celulosa, cartón y papel, tisú, energía y marina. La experiencia en piezas de repuesto de Valmet cubre todo el ciclo de vida de las líneas de producción, desde la puesta en marcha hasta las necesidades diarias de mantenimiento y desde las paradas hasta las reconstrucciones extensas.

"Las piezas de repuesto no suelen estar en lo más alto de la lista de la compra de nadie, hasta que ocurre algo inesperado y es necesario detener la línea de producción. Para tales situaciones, ofrecemos un servicio de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero nuestra verdadera misión es garantizar de manera proactiva que nuestros clientes tengan las piezas correctas en el lugar correcto, cuando las necesitan y en cada etapa del ciclo de vida de su línea de producción", dice Juuso Eskola, Director de Spare Parts de Valmet.

Confiable y cómodo

Valmet es el fabricante de equipos originales (OEM) para muchas marcas heredadas en sus industrias de clientes, y la oferta de repuestos cubre todas las máquinas fabricadas por Valmet y sus diversos predecesores. Además de las piezas de repuesto, Valmet ofrece una gama de servicios, que incluyen análisis de criticidad de piezas de repuesto, servicios de planificación de paradas, soluciones de eCommerce y planificación de gestión de activos.

Valmet Spare Parts. Confiable. Conveniente.

"Gracias a nuestra larga historia corporativa arraigada en muchas marcas heredadas conocidas, podemos entregar piezas originales de manera confiable a una gran base instalada en todo el mundo. Dentro de Valmet, también tenemos experiencia práctica y sólidas habilidades técnicas en el diseño de líneas de producción, operación y procesos de mantenimiento, y podemos utilizar esa experiencia en la variedad de servicios que brindamos", dice Eskola.

Eskola señala que la gestión de piezas de repuesto puede ser un gran reto logístico, y que los clientes aprecian la comodidad y la fiabilidad por encima de todo.

"Hoy, me enorgullece decir que somos el único proveedor mundial de piezas de recambio para la base instalada de Valmet. Suministramos una amplia selección de piezas comerciales además de nuestras propias piezas de diseño. Para nuestros clientes, esto significa una gestión simplificada de los proveedores y menores costes totales de compra", afirma.

Juuso Eskola dirige las operaciones globales de repuestos de celulosa, cartón, papel y tisú.

La sostenibilidad impulsa el desarrollo

Valmet está firmemente comprometida con la sostenibilidad y la disminución de la huella ambiental de sus propias operaciones y las de sus clientes. La Unidad de Tecnología de Repuestos de Valmet ve el potencial de mejora en la fabricación y la logística, así como en el desarrollo de nuevos productos aún más sostenibles.

"Una gran parte de nuestros cientos de entregas diarias se distribuye desde Europa, lo que significa que nuestra huella ambiental puede reducirse significativamente posicionando la fabricación más cerca de nuestros clientes. Actualmente también estamos desarrollando capacidades para utilizar la impresión 3D en la fabricación de piezas de repuesto. Además de ser un método de producción sostenible como tal, aumentará nuestra flexibilidad de fabricación y acelerará el desarrollo de nuestros productos", explica Eskola.

Operaciones globales unificadas

En Valmet, hay más de 300 expertos en repuestos y atiende a sus clientes de repuestos a través de más de 30 centros de servicio y varios centros logísticos en todo el mundo. Desde 2017, Valmet ofrece un programa de capacitación interno llamado Spare Parts Academy. Esto ya ha dado la oportunidad de crecimiento profesional a cientos de Valmeteers.

"Nuestra ambición es ofrecer una experiencia única al cliente, independientemente de la ubicación del cliente. Para ello, hemos implementado un modelo de operación global unificado y seguimos estándares comunes de servicio al cliente dondequiera que operemos", dice Eskola.

"Sin embargo, creemos que, a pesar de pensar globalmente, debemos actuar localmente y, por lo tanto, nos esforzamos continuamente por desarrollar las competencias de nuestros funcionarios en todas nuestras áreas operativas en todo el mundo. Al ofrecer un servicio personalizado en el propio idioma del cliente dentro de la misma zona horaria, podemos ofrecer una experiencia al cliente que cumple o incluso supera todas las expectativas. Independientemente de lo que entreguemos y de lo rápido que lo hagamos, siempre son las personas las que marcan la mayor diferencia", concluye. 

Texto: Marianne Valta